Гарантия

1. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Наш магазин соблюдает Закон Украины «О защите прав потребителей», в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный товар в 2-х случаях:

1. Товар имеет производственный дефект (Статья 8) - товар имеет дефект, товар использовался и присутствует один из фактов:

  • отсутствует полная возможность устранения данного дефекта;
  • производитель(поставщик) не может устранить дефект в течении 14 дней (в случае невозможности обмена товара с дефектом на аналогичный соответствующего качества);
  • после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.

2. Товар не удовлетворил запросы покупателя, но не был в употреблении (Статья 9):

  • товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
  • сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

  • товар (и всю его комплектацию, в том числе упаковку - коробку);
  • товарный чек;
  • гарантийный талон;
  • паспорт и идентификационный код.

2. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день получения бракованного (неподходящего по каким либо причинам) товара Поставщиками и только после установления факта наличия производственного дефекта либо того факта, что товар действительно не был в употреблении.

В случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем через 7 дней со дня подачи заявки. Если внешний вид товара вызывает у Продавца сомнения в вопросе его неиспользования , то Продавец в праве отказать Покупателю в приеме такого товара. Для возврата товара при себе необходимо иметь:

  • товар (и всю его комплектацию);
  • товарный чек;
  • паспорт и идентификационный код.

3. НЕГАРАНТИЙНЫЕ ТОВАРЫ

Обратите внимание, что некоторая одежда, бывшая в употреблении, не подлежит возврату или обмену, в соответствии с приложением 172-94-п к ЗУ «О защите прав потребителей», а именно:

  • перьяно-пуховые изделия,
  • пуховики;
  • перчатки;
  • нательное белье
  • термобелье,
  • футболки;
  • носки.

Производителями отдельных брендов установлены следующие гарантийные сроки на товары:

  • газо-баллонное оборудование и продукция KOVEAORGAZ, GZWM - 12 месяцев, кроме газовых резаков (срок гарантии - 6 месяцев) - со дня продажи;
  • зарядные устройства Powertraveller - 12 месяцев;
  • средства по уходу за одеждой, обувью, снаряжением Nikwax - 4 года со дня производства;
  • альпинистское снаряжение ClimbingTechnology, Rock Empire, Vento - 12 месяцев со дня продажи (исключение составляют некоторые товары);
  • одежда Milo, Directalpine, Fuse/H.A.D. (исключая твоары п.3 данного Документа) - 3 месяца со дня продажи;
  • обувь Evolv, Triop - 3 месяца со дня продажи;
  • герметичное снаряжение Owerboard - 12 месяцев.

Порядок гарантийного обслуживания товаров других брендов регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей»: статья 8, статья 9 (см.п.1), а так же сроками, указанными в инструкции производителей.